Posso perder meu número se não colocar crédito?
Sim. Uma linha pré-paga que fica muito tempo sem recarga pode ser cancelada, e o número pode voltar para a operadora. O cancelamento não é imediato, mas acontece com quem esquece a linha por meses.
Como a linha chega ao cancelamento
- Os créditos acabam ou a validade termina.
- A operadora avisa que a linha será restringida.
- Suspensão parcial: a linha, em geral, só recebe chamadas.
- Suspensão total: a linha deixa de funcionar.
- Se nada for feito, o contrato pode ser encerrado e o número cancelado.
Os prazos de cada etapa estão nas regras da Anatel e no contrato da operadora. Confirme com a sua operadora quanto tempo a sua linha pode ficar sem recarga.
Ainda dá tempo de recuperar?
Enquanto a linha estiver suspensa, e não cancelada, basta fazer uma recarga para ela voltar a funcionar. Pelas regras da Anatel, o saldo vencido deve ser revalidado junto com o novo crédito. Depois do cancelamento, o número deixa de ser seu e pode, com o tempo, ser repassado para outra pessoa.
Por que isso pesa mais para crianças
Linha de criança costuma ser pouco usada: ela vive no Wi-Fi de casa e da escola e quase não liga. Por isso é comum ninguém lembrar da recarga. Quando o número some, vão junto o contato com a família, o acesso ao WhatsApp e o número que a escola e os avós já conhecem.
Se o chip do seu filho é pré-pago, programe um lembrete fixo no seu celular para a recarga ou escolha créditos de 90 ou 180 dias.
Perguntas frequentes
Em quanto tempo perco o número sem recarga?
Depende do regulamento e do contrato da operadora. A linha passa por suspensão parcial e total antes do cancelamento. Confirme os prazos com a sua operadora.
Consigo recuperar um número cancelado?
Depois do cancelamento, o número volta para a operadora e não há garantia de recuperação. Por isso vale agir enquanto a linha está só suspensa.